Centre national de gestion des conflits

Il est nécessaire et urgent d’apporter des solutions et d’agir, j’ai créé une agence de formation, sous franchise du Centre National de Gestion des Conflits. J’interviens sur les régions Auvergne-Rhône-Alpes et Bourgogne-Franche-Comté. J’y dispense des formations en gestion des conflits verbaux et physiques auprès de toute structure travaillant au contact du public. L’agressivité de la population ayant tendance à augmenter malheureusement, nous sommes tous concernés et susceptibles d’en être un jour les victimes.

Je pense que l’URPS, pourrait être intéressée par ces formations pour permettre d’assurer la sécurité des orthoptistes. Les patients et leur entourage reçus chaque jour, n’étant certainement pas toujours tous bienveillants, voire quelquefois agressifs, la situation peut très vite déraper, et la simple altercation, devenir une réelle agression. L’actualité nous rappelle ce genre de faits divers régulièrement, donc les acteurs de la santé sont souvent victimes.
Malgré tout, il convient, dans ces moments-là, de garder le contrôle de la situation, sous peine de se retrouver en difficulté, démuni voire de mal réagir. Je pense que les URPS ont un rôle important à jouer dans l’information, la prévention et la formation de leurs adhérents, dans le but d’assurer leur sécurité, mais également de leur apporter sérénité et confiance en eux.

Je peux leur apprendre à anticiper, se positionner, communiquer pour désamorcer, se protéger, réagir en cas d’agression physique tout en respectant le cadre de la légitime défense, s’en extraire en sécurité, mais également gérer l’après et le traumatisme occasionné.

La certification QUALIOPI permet de bénéficier de la prise en charge, en tout ou partie, du coût de la formation par votre OPCO.

Pour plus d’informations.

Contact: Nicolas DECOUR      06 83 01 76 26

agence_71@cngc.fr

Siège social: 154 rue André DERAIN

ZAC Grand Sud

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